未来一二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。即线上线下和物流必须结合在一起的模式。其中，物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。未来，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源将对各行各业产生巨大的冲击和影响。

作者：马云

阿里巴巴集团董事局主席

十几年前，有一次跟朋友在西湖边上聊天，我说将来会有一个新的世界诞生，这个世界会被人称为虚拟的世界，这个世界会有一个新的大陆，这个世界所有人都会在网络上发生关联。

今天，全世界用互联网的人口已经超过了20亿，我们真正诞生了一个新的世界，一个新的经济体，一个超过了20亿人的世界经济发展的新基础。这给每个人带来了巨大空间。

互联网技术成为未来经济的基石

第一次技术革命释放了人的体力，第二次技术革命释放了人的距离，第三次技术革命将会释放人的大脑。这次技术革命前20年基本上是纯技术公司的竞争、发展，而未来30年，基本上是技术的应用，技术会应用到社会的方方面面、各行各业。

最近一直有人在问，阿里巴巴似乎无处不在，腾讯、Facebook也一样，这些互联网公司有没有边界?我说，互联网没有边界，就像电没有边界一样，互联网是一种技术，一种思想，一种未来。

有人讲，互联网经济或者电子商务是一个虚拟经济，我认为它不是虚拟经济，它是未来经济。很多人讲“互联网在冲击各行各业”，“电子商务打击、摧毁或者冲击了传统商业”。我认为，电子商务没有冲击传统的商业，更没有打击传统商业。电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想，直到未来的经济将完全基于互联网。我们抓住了互联网技术，在这个上面创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。

未来30年，每个人都有机会。不久前，我在泰国参加了ACD领导人会议，我呼吁各国要为未来30年制定独特的政策。其实，德国工业4.0，中国制造2025，加上泰国的National plan，现在每个国家都在为自己的年轻人，在为自己的未来创新。

纯电商将被“淘汰”，O2O和物流紧密结合

大家都知道，阿里巴巴是电子商务企业，其实，阿里巴巴的业务里，最传统的一块业务才被称为电子商务。“电子商务”这个词可能很快被淘汰，因为它只是一条摆渡的船。

纯电子商务将会成为一个传统的概念。我们并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝。我们20多年前开始做互联网，2003年才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化，2004年我们才意识到这么做下去，金融也许会发生巨大的变化。2003年至2004年，我在全国做过至少200场演讲，跟无数企业讲，未来新的商业模式、新的电子商务将会改变很多商业的形态。我相信那时候绝大部分企业并没把它当回事儿。

但是今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来一二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能创造出新的零售模式。物流公司的本质不仅仅是要做比谁做得更快，物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。

基于互联网、大数据的新技术是未来出路

有五个新的发展将会深刻影响中国、影响世界，影响未来的所有人。

第一个新，称之为新零售。

现代都市，很多传统零售行业受到了电商或者互联网的巨大“冲击”。我个人觉得，是他们没有把握未来的技术，没有看到未来。他们只看到昨天，却没有思考如何适应这个新技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据。

第二个是新制造。

过去二三十年，制造讲究规模化、标准化，未来30年，制造讲究智慧化、个性化和定制化。从零售以后，第二次巨大的技术革命就是IOT的革命，就是人工智能、智慧机器。所以，所有的制造行业，由于零售行业发生变化，原来的B2C的制造模式将会彻底走向C2B的改造，即按需定制。

第三个变革，称之为新金融。

新金融的诞生也会加快整个社会的变革。过去的金融，两百年来支持了工业经济的发展。过去两百年是二八理论：只要支持20%的大企业就能拉动世界80%的发展。但是未来新金融是八二理论：如何支持那些80%的中小企业、个性化企业、年轻人和消费者。互联网金融诞生以后，互联网金融希望解决的是更加公平透明地支持80%昨天没有被支持的人。真正的互联网金融，能够创造出基于数据的信用体系，能够让全世界享受真正的普惠金融：让每一个人，只要用到钱，想要钱，都能得到钱;你得到的是足够的钱，而不是很多的钱，也不是永远得不到的钱。

第四个叫新技术的诞生。

移动互联网出现后，也许原来以PC为主的芯片将会是移动芯片，操作系统是移动的操作系统，原来的机器制造将会变成人工智能。未来层出不穷基于互联网、大数据技术的诞生，又为人类创造了无限想象空间。

第五个就是新能源。

过去的发展基于石油和煤，未来的技术发展基于新能源，那就是数据。王坚博士讲，数据是人类第一次自己创造了能源、创造了资源。衣服人家穿过，你穿就会不值钱;数据是人家用过，你用会更值钱，你用过以后再卖出去更值钱，是越用越值钱的东西。

新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这“五个新”将对各行各业的方方面面产生巨大的冲击和影响，把握则胜。

(通信产业网根据马云在2016杭州云栖大会开幕式上的主题演讲，有删改，未经本人审阅)